Мобильное приложение для поиска единомышленников COMMOK: из теоретиков в практики

Каждый четвертый ребенок в России проводит в гаджетах все свободное время, согласно исследованию «Лаборатории Касперского». Создатели мобильного приложения COMMOK помогают молодым людям найти единомышленников не только онлайне, но и в реальной жизни. Как проект вырос в акселераторе Спринт и как взять от программы максимум пользы.

Рассказал сооснователь COMMOK Алексей Белов

Хабсы, амбассадоры и комьюнити: как работает приложение COMMOK

Кроме того, при помощи нашего мерча – Хабсов, можно рассказать о принадлежности к комьюнити в офлайн. Для этого нужно просто надеть значок на свой рюкзак. Мы видели, как в торговом центре два ребенка с нашими Хабсами «Тиктокер» улыбнулись друг другу. Они поняли, что их объединяют общие интересы и есть о чем поговорить.

Мы единственное приложение на рынке, которое уделяет много времени не только онлайн-развитию, но и офлайн. Наша система Хабсов, которая указывает на принадлежность пользователя к тому или иному комьюнити в реальной жизни — новая история, по крайней мере, для российского рынка. 

Мы развиваемся вместе с амбассадорами — это группа молодежи, с которой мы проводим мозговые штурмы и стратегические сессии. Наш исследователь Лена вместе с молодыми людьми глубоко погружается в решение задач: пользовательский опыт, продуктовый бэклог, маркетинговые возможности. Ребята обсуждают весь спектр вопросов и предлагают решения, генерят гипотезы. Такая история тоже редкость для России.

С нуля до 2200 пользователей: как COMMOK вырос в Спринте

До Спринта у нас была команда, MVP, ряд идей, как вывести приложение на рынок, и одна большая проблема — наши знания и опыт по методологии запуска продукта оставляли желать лучшего. Мы знали о существовании многих фреймворков, но работать с ними не умели.
Основная задача была привлечь молодых людей в приложение. Первые пользователи появились после того, как мы рассказали о проекте в актовом зале школы. На мероприятии было около 200 детей. 40% сразу зарегистрировалась. Это был хороший результат. Но как развиваться дальше, мы не знали.

На Спринт мы ставили цель — 2000 человек новых пользователей с метрикой Retention на уровне 10% по 28 дню (прим. Retention — это метрика, отвечающая на вопрос, сколько людей вернулись в день Х (неделю Х, месяц Х) после первого входа в продукт). 

Мы закончили акселератор с 2200 + пользователями и средним показателем по удержанию 22%. Всё получилось, благодаря работе с нашими трекерами Александром Сапрыкиным и Дмитрием Орловым. 

В Спринте команда COMMOK:

• Научилась работать с HADI-циклами (прим. HADI-циклы — этот метод проверки гипотез. Он состоит из четырех блоков: формирование гипотезы (Hypothesis), ее проверка (Action), получение измеряемого результата (Data) и выводы (Insights), на основании которых формулируются дальнейшие гипотезы). 
• Освоила фреймворк JTBD (прим. JTBD, или Jobs To Be Done — название концепции переводится как «работа, которая должна быть сделана». JTBD помогает создавать продукты, которые нужны пользователю и отвечают его потребностям).
• Проработала AAARRR воронку (прим. AARRR — это маркетинговая воронка, которая состоит из 5 метрик: привлечение (Acquisition), активация (Activation), удержание (Retention), рефералы (Referrals) и выручка (Revenue)).
• Усилила отдел исследований. Проверила 10+ гипотез и провела 30 глубинных интервью.

Из теоретиков мы превратились в практиков и взяли полученный опыт в работу. Генерим и проверяем гипотезы, пропускаем все инсайты через фреймворк JTBD, уделяем больше времени UX/CX исследованиям, систематизировали командную работу в Miro. 

За время Спринта мы запустили в приложении комьюнити «Самокат». В нем появился контент, прошли несколько челленджей. Мы провели два турнира для ребят. В результате — сегодня все самые крутые самокатчики Нижнего Тагила ходят в мерче COMMOK.   

Самое главное — мы научились быстро ставить задачи и выполнять их. Спасибо Спринту за это.

Будьте честными: советы участникам Спринта 

• Будьте честными с трекерами. Расскажите, как на самом деле обстоят дела в вашем проекте, и попросите помочь там, где есть проблемы и пробелы. 
• Учитесь пользоваться инструментами. Большинство стартапов впервые сталкивается со многими фреймворками, и здесь важно не только знать их в теории, но и применять на практике. 
• Подумайте, в чем ваши слабые стороны? И подтяните экспертизу в тех областях, где ее не хватает: в исследованиях, разработке, тестировании и выводе продукта на рынок.
• Общайтесь с коллегами: делитесь опытом и скилами. 
• Следите за информационной повесткой. В стране регулярно появляются новые меры поддержки бизнеса. Да, нужно потратить время на поиск информации, но результат того стоит.
• Уделяйте время личностному росту. Кратный рост компании без личного развития основателей невозможен.  

Поднимаем инвестиции и выходим на всю страну

Осенью мы заканчиваем этап ранней стадии и подтверждаем Product Market Fit (прим. Product Market Fit — соответствие продукта ожиданиям целевой аудитории). Дальше в планах поднять инвестиционный раунд и масштабировать стартап на всю страну. В начале следующего года собираемся исследовать зарубежные рынки и по итогу примем решение о дальнейшем развитии приложения. Нам импонируют рынки Азии, Африки, Латинской Америки, стран Ближнего Востока и Северной Африки. Дорогу осилит идущий.