06 мая 2026
Социальный маркетплейс «Клумба»: от случайных продаж к стабильному росту
«Клумба» — это место, где растут социальные проекты и полезные сервисы. Россияне могут найти на платформе специалиста — тренера по гимнастике для ребенка с ОВЗ, сиделку для пожилых родственников или врача, а социальные учреждения и предприниматели — рассказать о себе. Как социальный маркетплейс «Клумба» вырос в акселераторе Спринт 2.0, рассказала руководитель проекта Илона Южакова.
Из физиков в лирики
В социальную сферу я пришла не сразу. В университете училась на физика-ядерщика, но поняла, что не хочу всю жизнь просидеть в каком-нибудь научно-исследовательском институте. Меня привлекала работа с людьми. Еще в студенческие годы я возглавила благотворительную организацию, которая занималась уходом за лежачими больными. Мой первый ИТ-проект был связан с разработкой системы менеджмента качества для организаций социальной сферы. Потом мы поняли, как цифра может помочь решить еще одну боль и серьезную проблему — сделать услуги социальных предприятий доступными для всех. Помню, как поливала цветы, размышляя над решением этой задачи. «Нам нужно сделать клумбу!», — сказала я мужу. Так, в 2021 году появился маркетплейс социальных услуг «Клумба». А в 2022 году мы вошли в топ-100 проектов форума «Сильные идеи для нового времени» и презентовали «Клумбу» на Петербургском международном экономическом форуме.
От гипотез до системы продаж
Мы шли всюду, где были открыты двери: стартапу нужно бежать со всех ног, чтобы просто оставаться на месте. Пройти акселератор Спринт я мечтала давно. Хотела подать заявку еще со своим первым проектом, но тогда анкета показалась мне слишком сложной. Я подумала, что это программа для уже состоявшихся ИТ-предпринимателей, и нам, начинающим, будет сложно пройти отбор. Однако заполнение заявки оказалось легче, чем я предполагала. Мы вошли в число финалистов и попали в акселератор.
Мы ставили цель на акселерацию — построить системные продажи. «Взять» несколько контрактов — тоже неплохой результат, но нам хотелось бы повторить успех после программы. И у нас получилось. Спринт 2.0 помог «раскачать» продажи.
Во время акселерации мы протестировали 7 гипотез, и две из них оказались удачными. В рамках проверки первой гипотезы мы решили плотно поработать со старой базой, поднять контакты тех, кто хотел бы разместить свои услуги на нашей платформе, но не сделал этого. Кроме того, мы поняли, что нужно быстрее обрабатывать заявки от новых поставщиков — подхватывать их сразу после регистрации в системе. Раньше мы так не делали, поэтому теряли много лидов. В акселераторе мы создали «Службу заботы» и нашли замечательного сотрудника (не с первого раза), который возглавил это направление, и сейчас быстро проводит по воронке новых клиентов — от первого касания до оплаты. Сначала мы возлагали большие надежды на старую базу, но потом оказалось, что работа с новыми лидами эффективнее.
Вторая успешная гипотеза предполагала сотрудничество с крупным бизнесом. Оказалось, что социальная история интересна корпорациям. Они готовы рассказывать о «Клумбе» и помогать нам привлекать поставщиков и пользователей. Например, Wildberries крутил в своих пунктах выдачи видеоролик о нашем маркетплейсе.
За три месяца акселерации нам удалось достичь следующих результатов:
В акселераторе нашей команде удалось заложить прочный фундамент для роста. Мы не успели проверить все гипотезы, которые хотели, поэтому занимаемся этим сейчас. Одно из направлений работы — переговоры о пилотах с госорганами в трех субъектах РФ, чтобы оцифровать услуги социальных предприятий в регионе, повысить их доступность для населения.
Три месяца, которые меняют бизнес
Для нас главная ценность акселерации — это трекинг. У нас были лучшие трекеры — Антон Баклунов и Артем Тарасенко. Настоящие профессионалы своего дела. Они фокусировали нас на достижении целей и фиксировали результаты: что получилось, а что — нет. Вне программы мы, наверное, не раз сошли бы с дистанции, и результаты пришли бы гораздо позже. Но Антон и Артем не позволяли расслабиться. Они создавали драйвовую атмосферу, помогали не снижать темп, сохранять вовлеченность и выдерживать жесткий график.
Работа в акселераторе очень плотная. Это тяжелый труд. Если вы думаете, что трекеры все сделают за вас, это не так. К Демо-дню наша команда порядком устала. Но результат того стоил. Потому что для нас Спринт — это история не только про рост выручки. Главное — мы поняли, что способны на многое. И это вдохновило нас «бежать» быстрее.
Я уверена, Спринт — это трансформация, которую должен пройти каждый проект. Если бы это было возможно, мы зашли бы в акселератор еще раз и вновь проделали этот путь с нашими трекерами.
Из физиков в лирики
В социальную сферу я пришла не сразу. В университете училась на физика-ядерщика, но поняла, что не хочу всю жизнь просидеть в каком-нибудь научно-исследовательском институте. Меня привлекала работа с людьми. Еще в студенческие годы я возглавила благотворительную организацию, которая занималась уходом за лежачими больными. Мой первый ИТ-проект был связан с разработкой системы менеджмента качества для организаций социальной сферы. Потом мы поняли, как цифра может помочь решить еще одну боль и серьезную проблему — сделать услуги социальных предприятий доступными для всех. Помню, как поливала цветы, размышляя над решением этой задачи. «Нам нужно сделать клумбу!», — сказала я мужу. Так, в 2021 году появился маркетплейс социальных услуг «Клумба». А в 2022 году мы вошли в топ-100 проектов форума «Сильные идеи для нового времени» и презентовали «Клумбу» на Петербургском международном экономическом форуме.
От гипотез до системы продаж
Мы шли всюду, где были открыты двери: стартапу нужно бежать со всех ног, чтобы просто оставаться на месте. Пройти акселератор Спринт я мечтала давно. Хотела подать заявку еще со своим первым проектом, но тогда анкета показалась мне слишком сложной. Я подумала, что это программа для уже состоявшихся ИТ-предпринимателей, и нам, начинающим, будет сложно пройти отбор. Однако заполнение заявки оказалось легче, чем я предполагала. Мы вошли в число финалистов и попали в акселератор.
Мы ставили цель на акселерацию — построить системные продажи. «Взять» несколько контрактов — тоже неплохой результат, но нам хотелось бы повторить успех после программы. И у нас получилось. Спринт 2.0 помог «раскачать» продажи.
Во время акселерации мы протестировали 7 гипотез, и две из них оказались удачными. В рамках проверки первой гипотезы мы решили плотно поработать со старой базой, поднять контакты тех, кто хотел бы разместить свои услуги на нашей платформе, но не сделал этого. Кроме того, мы поняли, что нужно быстрее обрабатывать заявки от новых поставщиков — подхватывать их сразу после регистрации в системе. Раньше мы так не делали, поэтому теряли много лидов. В акселераторе мы создали «Службу заботы» и нашли замечательного сотрудника (не с первого раза), который возглавил это направление, и сейчас быстро проводит по воронке новых клиентов — от первого касания до оплаты. Сначала мы возлагали большие надежды на старую базу, но потом оказалось, что работа с новыми лидами эффективнее.
Вторая успешная гипотеза предполагала сотрудничество с крупным бизнесом. Оказалось, что социальная история интересна корпорациям. Они готовы рассказывать о «Клумбе» и помогать нам привлекать поставщиков и пользователей. Например, Wildberries крутил в своих пунктах выдачи видеоролик о нашем маркетплейсе.
За три месяца акселерации нам удалось достичь следующих результатов:
- Рост выручки в 3 раза. За время программы мы заключили контракты более чем на 300 тысяч рублей, а конверсия в оплату выросла на 70%. Раньше мы часто сотрудничали с поставщиками на условиях win-win, то есть бесплатно. В акселераторе мы стали брать деньги за размещение.
- Рост количества поставщиков в 2 раза. Благодаря работе со старой базой и сотрудничеству с крупным бизнесом, количество услуг, представленных на платформе, выросло на треть. Кроме того, мы начали выступать на отраслевых мероприятиях, и это приносит результат — о нас узнают больше людей, приходят новые поставщики.
- Рост количества пользователей в 7 раз. В акселераторе мы стали активно привлекать людей на платформу. За время программы удалось вырасти до 1 тыс. пользователей. К сентябрю планируем увеличить этот показатель до 50 тыс.
- Расширение команды. В Спринте мы создали «Службу заботы». У нас появился SMM-специалист. Кроме того, за три месяца мы стали настоящей командой — общие цели и совместная работа над их достижением сплотили нас.
- Партнерство с крупным бизнесом. О нашем проекте рассказали Wildberries, Работа.ру, Магнит, Золотой 585 и СберЗдоровье. Медийный охват составил более 500 000 человек.
В акселераторе нашей команде удалось заложить прочный фундамент для роста. Мы не успели проверить все гипотезы, которые хотели, поэтому занимаемся этим сейчас. Одно из направлений работы — переговоры о пилотах с госорганами в трех субъектах РФ, чтобы оцифровать услуги социальных предприятий в регионе, повысить их доступность для населения.
Три месяца, которые меняют бизнес
Для нас главная ценность акселерации — это трекинг. У нас были лучшие трекеры — Антон Баклунов и Артем Тарасенко. Настоящие профессионалы своего дела. Они фокусировали нас на достижении целей и фиксировали результаты: что получилось, а что — нет. Вне программы мы, наверное, не раз сошли бы с дистанции, и результаты пришли бы гораздо позже. Но Антон и Артем не позволяли расслабиться. Они создавали драйвовую атмосферу, помогали не снижать темп, сохранять вовлеченность и выдерживать жесткий график.
Работа в акселераторе очень плотная. Это тяжелый труд. Если вы думаете, что трекеры все сделают за вас, это не так. К Демо-дню наша команда порядком устала. Но результат того стоил. Потому что для нас Спринт — это история не только про рост выручки. Главное — мы поняли, что способны на многое. И это вдохновило нас «бежать» быстрее.
Я уверена, Спринт — это трансформация, которую должен пройти каждый проект. Если бы это было возможно, мы зашли бы в акселератор еще раз и вновь проделали этот путь с нашими трекерами.
Участники и выпускники
Отзывы