Тиндер ушел, а они остались

После ухода из России сервисов для знакомства Badoo, Bumble, Fruitz и Tinder у отечественных решений появился шанс выйти на широкую аудиторию. Юрий Зарубин, CEO Talknow, рассказал, как развивать дейтинговый сервис в России с помощью вирусного маркетинга, чем отличается Talknow от других приложений и как трекеры акселератора Спринт помогли проекту вырасти. 

Скажем родителям, что познакомились в библиотеке

Я с детства знал, что хочу заниматься предпринимательством. После школы поступил в университет Иннополис. На втором курсе вместе с однокурсниками основал диджитал студию, которая специализировались на разработке чат-ботов, сайтов и приложений. Позже запустил стартап Deliber — это сервис P2P доставки, который связывал Казань и Иннополис. Этот опыт подготовил меня к созданию TalkNow, инновационного приложения для знакомств с помощью голоса.

Я пробовал разные дейтинговые приложения, но, мне казалось, что в них чего-то не хватает: профили пользователей были одинаковые — несколько фотографий и стандартное текстовое описание, а общение не складывалось.

Однажды я задумался, почему бы не запустить приложение для знакомств с акцентом на голосовое общение, и предложил университетским друзьям создать что-то новое — дейтинговый сервис, где люди будут  не писать о себе, а рассказывать, а если случится мэтч — вести диалог с помощью голосовых сообщений.

Мы не Тиндер

Наше основное конкурентное преимущество — мы не Тиндер. Пользователи устали от подобных дейтинговых приложений и хотят чего-то нового. 

Как работает TalkNow

1. При регистрации пользователю предлагают выбрать цель знакомства, эмоджи, чтобы описать свои интересы, загрузить три фотографии и записать аудио-приветствие. Если вы не знаете, что рассказать о себе, сервис предложит ответить на несколько случайных вопросов. Например, описать свое путешествие мечты.



2. После регистрации вы попадаете в ленту с профилями. Она формируется на основе анализа ваших интересов, указанных в анкете. Аудиосообщения пользователей проигрываются автоматически.



3. Поставить лайк девушке или молодому человеку можно двойным тапом по экрану. Если хотите поставить дизайлайк  — проведите пальцем по экрану снизу вверх, как в TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts.

4. Если случился мэтч, то есть взаимная симпатия, вы переходите в чат, где можно общаться только голосовыми сообщениями. При этом искусственный интеллект анализирует ваши сообщения и конвертирует их в эмоджи.

Мы регулярно получаем обратную связь от наших пользователей. Многие из них нашли с помощью TalkNow новых друзей, вступили в отношения и даже узаконили их. Есть и истории, которые закончились свадьбой. Чтобы далеко не ходить за примерами, наш разработчик встретил свою девушку в TalkNow. Они вместе уже полтора года. 

Базовый доступ в TalkNow для пользователей из стран СНГ бесплатный. Чтобы получить дополнительные возможности, например, увидеть, кто вас лайкнул, ставить суперлайки и проверять совместимость по гороскопу, можно купить подписку, а также внутреннюю валюту TalkNow — «коины». 



«Коины» можно не только купить, но и заработать. Например, оставив отзыв, поставив лайк 20 анкетам или поделившись своим профилем с друзьями.



За «коины» можно, например, попасть в топ поиска на полчаса. Это стоит 7875  монет. Или получить возможность ставить суперлайки. 5 суперлайков обойдутся в 400 «коинов».  

Основная проблема молодых дейтинговых сервисов — отсутствие контента, который создают пользователи. Чтобы решить эту проблему, мы использовали стратегию социальной сети Clubhouse. Разрешили аудитории создавать профили, загружать фотографии и записывать аудиоописания. При этом доступ к основным функциям сервиса, таким как лента и чаты, был ограничен. Зарегистрировавшиеся молодые люди попадали в список ожидания. Когда мы с помощью «сарафанного радио» и сотрудничества с блогерами в TikTok набрали первую тысячу пользователей, то открыли доступ ко всем функциям приложения. 

Нам удалось привлечь первые инвестиции еще до вывода продукта на рынок. TalkNow стал резидентом особой экономической зоны «Иннополис», и компании «Дигинавис» инвестировала в проект, потому что уже на старте у нас была сильная команда, полностью вовлеченная в проект. 

Как TalkNow проходил Спринт

TalkNow пришел в Спринт, чтобы масштабировать проект — улучшить его функционал, расширить число пользователей и привлечь инвесторов. С помощью наших трекеров мы достигли почти все цели, которые ставили на программу.

За время акселератора проект TalkNow 

• больше узнал о потребностях пользователей и доработал продукт. В частности, мы упростили процесс регистрации. Оптимизировали алгоритм мэтчинга, сделав его более интуитивным. Убрали лишние функции. Сделали интерфейс более удобным. Выяснили, что для нашей аудитории важно совпадении с партнером по знаку зодиака, и добавили возможность, проверить это. 
• разработал маркетинговую стратегию, в том числе запустил бесплатный вирусный маркетинг. Например, мы организовывали спиддейтинги, чтобы участники могли знакомиться в неформальной обстановке. Создали смешную фейковую рекламу и бесплатно распространили ее в телеграм-каналах. Сотрудничали с инфлюенсерами.
• научился привлекать и удерживать аудиторию, увеличил число пользователей.

Наши трекеры мотивировали нас фокусироваться на ключевых целях и KPI, советовали, как улучшить продукт, общаться с партнерами и членами команды, помогли разработать вирусные маркетинговые кампании.

В Спринте мы начали активно использовать подходы Lean Startup и разные маркетинговые методики, в том числе дизайн-мышление (прим. — Дизайн-мышление помогает понять потребности аудитории и глубоко погрузиться в клиентский опыт, создавать удобные и полезные продукты и сервисы), методы контент-маркетинга. Это позволило нам улучшить результаты проекта, повысить узнаваемость бренда на рынке и привлечь новых пользователей.

Мы продолжаем активно использовать методики, которым научились в Спринте. Они помогают нам оставаться гибкими, быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка и эффективно управлять ресурсами и временем команды.

Предложили альтернативу

Уход из России наших основных иностранных конкурентов, Тиндера, Badoo и Bumble, дал нам уникальную возможность занять значительную долю рынка и расширить нашу пользовательскую базу. Сегодня в Talknow  более 20 тысяч зарегистрированных пользователей, пять из которых активно использует приложение. 

Сейчас мы работаем над привлечением новых пользователей, даем таргетированную рекламу, сотрудничаем с инфлюенсерами в социальных сетях. Планируем привлекать новый раунд инвестиций. Наша цель — расширить аудиторию TalkNow до миллиона пользователей.