Как общаться с клиентами онлайн: не повторяйте этих ошибок. Выпуск №2

Согласно исследованию Achieving Customer Amazement Study, в 2023 году почти половина респондентов отметили, что хороший клиентский сервис для них важнее цены. Среди факторов, которые заставят их вернуться и купить еще раз, люди называли — дружелюбность сотрудников компании, готовность помочь и компетентность.   

Во втором выпуске мини-курса «Как продвигать ИТ-компанию: лайфхаки маркетолога» эксперт акселератора Спринт Станислав Самбурский рассказал, почему важно общаться с клиентами онлайн и как это делать правильно.

Вы узнаете:

• Зачем общаться с клиентами онлайн
• Какие каналы использовать для онлайн-общения 
• 4 правила общения с клиентами онлайн: уважительность, отзывчивость, честность и компетентность  
• Почему важно быстро отвечать клиентам онлайн
• Как не терять лиды: почему нужно дважды проверять входящие обращения
• Каких ошибок в онлайн-общении с клиентами стоит избегать