27 ноября 2023
Будущее уже здесь: как дополненная реальность помогает производствам
Простои станков и технического оборудования приводят к недовыпуску продукции, соответственно, предприятия недополучают прибыль. Среди причин простоя — ошибки операторов, нехватка квалифицированного техперсонала и времени для обслуживания.
В 2017 году у меня появилось время и желание провести внутрикорпоративное исследование B2B-инноваций. Оказалось, что информации о применении дополненной реальности в промышленности и в целом в корпоративном сегменте очень мало. Пользователи используют ее условно для Pokemon Go (прим. Pokemon Go — ролевая мобильная игра, основанная на технологии дополненной реальности), а предприятия — для обучения сотрудников. Тогда же я обратил внимание на рекламный ролик компаний SAP и Vuzix. По сюжету во время матча на огромном стадионе гаснет свет. Приезжает сервисный инженер в AR-очках и «спасает мир». Действуя согласно графическим инструкциям на экране очков, он меняет предохранители, и прожекторы зажигаются.
Так, появилась идея продукта. ИКСАР — это инструмент, который позволяет быстро создавать инструкции для сотрудников производства, а им, в свою очередь, — точно выполнять их, заполняя чек-листы, делая фото- и видеофиксацию отклонений на AR-очках. Кроме того, мы решили добавить возможность звонить с очков, как в Facetime.
Мы заказали очки Vuzix, но когда они приехали, поняли, что для тяжелой промышленности этот продукт не годится. Спустя пару месяцев мне удалось найти на немецкой выставке очки RealWear, которые идеально подходили для работы на промышленных предприятиях: они имели безотказное голосовое управление, ударопрочный корпус, могли работать при любых погодных условиях, в том числе при экстремально низких температурах. Мы привезли RealWear в Россию, оформили всю разрешительную документацию, заключили контракт с производителем и начали обучать российские компании, как и зачем работать с AR-очками.
Согласно статистике, промышленные предприятия в мире ежегодно теряют более триллиона долларов из-за вынужденных простоев. При этом в 30% случаев их причина — человеческий фактор: если не следовать регламенту при проведении технического обслуживания оборудования, оно может выйти из строя. Платформа ИКСАР помогает сотрудникам реже ошибаться, быстрее и качественнее работать и в целом быть более эффективными.
Так началась эра промышленных AR-очков в России.
Для этого на серверной части платформы ИКСАР создается цифровой маршрут и графические «слайды» с активными кнопками, полями ввода данных, чек-листами, настраиваются голосовые команды, прикладываются нормативные документы и расширенные инструкции, определяется набор меток для сканирования и идентификации и т.д.
После того как процесс готов, сотрудники, выполняющие обход, получают задание и выполняют его с помощью AR-очков. На экране указан порядок действий и даны четкие инструкции по их выполнению. Если видишь дефект, открываешь камеру на очках, фиксируешь на фото и видео, записываешь комментарии на диктофон. Если понимаешь, что твоей экспертизы не хватает, звонишь эксперту с очков по видеосвязи. Он видит, что происходит в котельне, и дает подсказки в дополненной реальности, обводя объекты и указывая стрелками, на что обратить внимание, поверх живого видеопотока.
Очки управляются голосовыми командами. Благодаря активному шумоподавлению и хорошему голосовому движку, команды распознаются быстро и без ошибок как в шумном производственном цеху, так и на улице при любых погодных условиях.
Пока сотрудник совершает обход, на серверной части в режиме реального времени формируется подробная аналитика — загружаются все собранные им данные, фото- и видеоматериалы. Фиксируется даже количество пройденных инженером шагов.
Еще до того как он закончил обход, все материалы на ремонт уже собраны и выданы сервисной бригаде, которая сразу выезжает на место.
Если сотрудник работает офлайн, данные передаются на сервер, как только он попадет в зону интернет-покрытия.
У ИКСАР много применений. Продукт позволяет выполнять дистанционные шефмонтажные и пусконаладочные работы, проводить обходы оборудования в цехах, инвентаризацию материалов на складе, контролировать качество на разных переделах производственной цепочки, проводить инспекции с подключением сотрудников государственных надзорных органов.
Мы хотели улучшить воронку продаж, сократить цикл сделки (до программы он составлял 7-9 месяцев), понять, насколько востребованная технология в разных отраслях промышленности, найти новые ниши и модели роста, упаковать продукт для рынка.
В программе, а она очень насыщенная, участвовала вся команда ИКСАР, поэтому нагрузка на нее выросла значительно. Конечно, было нелегко одновременно проходить акселератор и одновременно работать по основному бизнесу, но мы справились.
У ИКСАР были очень опытные и настойчивые трекеры. Поначалу даже, казалось, что чересчур. Однако уже после первых двух недель акселератора стало понятно: либо мы выкладываемся по полной, либо выходим из программы, потому что работать для галочки в Спринте не получится.
Мы получили в акселераторе новый опыт, знания и навыки. Они помогли нам скорректировать планы, перестроить дорожную карту развития проекта и его модель роста. Это был для нас серьезный импульс.
Вместе с трекерами Спринта мы провели сегментацию воронки продаж, подробно разобрали успешные кейсы и постарались разложить их на составляющие, выделить основные факторы, которые помогали заключить контракт. Команда продаж отработала техники подготовки и проведения глубинных интервью.
Мы определили приоритетные для нас сегменты рынка. Один из них очень подробно, буквально по косточкам, разобрали за три месяца в программе. Все это позволило проекту по итогам акселератора показать хорошие результаты.
Вероятно, мы и без Спринта подписали бы часть контрактов, работа по которым была запущена еще до программы, но сделали бы это намного позже.
В идеальной картине мира, благодаря технологиям дополненной реальности, все сотрудники производства будут точно знать, что делать в той или иной ситуации. В этом им помогут устройства, которые постоянно анализируют реальный мир и в нужный момент накладывают на него цифровые данные. Операторы будут управлять такими оборудованием голосом, а ПО сможет быстро обрабатывать информацию и в считаные минуты решать комплексные задачи.
Это не фантастика. Мы считаем, что через лет десять все заводы будут полностью цифровыми, а технологии дополненной реальности смогут значительно повысить производительность труда на предприятиях. Конечно, перевод мировой промышленности на новые технологии займет какое-то время, но этот тренд уже начался, и его уже не остановить.
Что касается нашего продукта, основная цель сейчас — кратное увеличение числа внедрений, в том числе, с помощью партнеров.
У ИКСАР хороший экспортный потенциал. Мы можем составить серьезную конкуренцию международным вендорам, которые поставляют решения дополненной реальности для промышленности.
Как применение AR-очков в промышленности позволяет снизить вероятность ошибок инженеров, благодаря чему проект ИКСАР вырос в Спринте и как взять от программы максимум, рассказал Игорь Гулянский, основатель программной платформы ИКСАР.
Промышленные AR-очки в России: с чего все начиналось
Я 20 лет работаю в крупной отечественной ИТ-компании «ИНЛАЙН ГРУП», 15 из них посвятил внедрению SAP ERP (прим. SAP ERP — это программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия) в российских и международных корпорациях.В 2017 году у меня появилось время и желание провести внутрикорпоративное исследование B2B-инноваций. Оказалось, что информации о применении дополненной реальности в промышленности и в целом в корпоративном сегменте очень мало. Пользователи используют ее условно для Pokemon Go (прим. Pokemon Go — ролевая мобильная игра, основанная на технологии дополненной реальности), а предприятия — для обучения сотрудников. Тогда же я обратил внимание на рекламный ролик компаний SAP и Vuzix. По сюжету во время матча на огромном стадионе гаснет свет. Приезжает сервисный инженер в AR-очках и «спасает мир». Действуя согласно графическим инструкциям на экране очков, он меняет предохранители, и прожекторы зажигаются.
Так, появилась идея продукта. ИКСАР — это инструмент, который позволяет быстро создавать инструкции для сотрудников производства, а им, в свою очередь, — точно выполнять их, заполняя чек-листы, делая фото- и видеофиксацию отклонений на AR-очках. Кроме того, мы решили добавить возможность звонить с очков, как в Facetime.
Мы заказали очки Vuzix, но когда они приехали, поняли, что для тяжелой промышленности этот продукт не годится. Спустя пару месяцев мне удалось найти на немецкой выставке очки RealWear, которые идеально подходили для работы на промышленных предприятиях: они имели безотказное голосовое управление, ударопрочный корпус, могли работать при любых погодных условиях, в том числе при экстремально низких температурах. Мы привезли RealWear в Россию, оформили всю разрешительную документацию, заключили контракт с производителем и начали обучать российские компании, как и зачем работать с AR-очками.
Согласно статистике, промышленные предприятия в мире ежегодно теряют более триллиона долларов из-за вынужденных простоев. При этом в 30% случаев их причина — человеческий фактор: если не следовать регламенту при проведении технического обслуживания оборудования, оно может выйти из строя. Платформа ИКСАР помогает сотрудникам реже ошибаться, быстрее и качественнее работать и в целом быть более эффективными.
Так началась эра промышленных AR-очков в России.
Как работает ИКСАР:
Представим производственного сотрудника, которому нужно провести обход котельной. У этой процедуры есть стандартный регламент. Человек должен визуально обследовать помещение и оборудование, проверить показания приборов, наличие повреждений, и если они есть — оперативно их зафиксировать.Для этого на серверной части платформы ИКСАР создается цифровой маршрут и графические «слайды» с активными кнопками, полями ввода данных, чек-листами, настраиваются голосовые команды, прикладываются нормативные документы и расширенные инструкции, определяется набор меток для сканирования и идентификации и т.д.
После того как процесс готов, сотрудники, выполняющие обход, получают задание и выполняют его с помощью AR-очков. На экране указан порядок действий и даны четкие инструкции по их выполнению. Если видишь дефект, открываешь камеру на очках, фиксируешь на фото и видео, записываешь комментарии на диктофон. Если понимаешь, что твоей экспертизы не хватает, звонишь эксперту с очков по видеосвязи. Он видит, что происходит в котельне, и дает подсказки в дополненной реальности, обводя объекты и указывая стрелками, на что обратить внимание, поверх живого видеопотока.
Очки управляются голосовыми командами. Благодаря активному шумоподавлению и хорошему голосовому движку, команды распознаются быстро и без ошибок как в шумном производственном цеху, так и на улице при любых погодных условиях.
Пока сотрудник совершает обход, на серверной части в режиме реального времени формируется подробная аналитика — загружаются все собранные им данные, фото- и видеоматериалы. Фиксируется даже количество пройденных инженером шагов.
Еще до того как он закончил обход, все материалы на ремонт уже собраны и выданы сервисной бригаде, которая сразу выезжает на место.
Если сотрудник работает офлайн, данные передаются на сервер, как только он попадет в зону интернет-покрытия.
У ИКСАР много применений. Продукт позволяет выполнять дистанционные шефмонтажные и пусконаладочные работы, проводить обходы оборудования в цехах, инвентаризацию материалов на складе, контролировать качество на разных переделах производственной цепочки, проводить инспекции с подключением сотрудников государственных надзорных органов.
Работать для галочки в Спринте не получится
Когда мы выбирали акселератор, большую роль сыграли репутация ФРИИ и хорошие отзывы выпускников о Спринте. К началу программы мы уже достаточно знали о плюсах и минусах нашего продукта, были готовы плотно работать над развитием проекта и искать точки роста.Мы хотели улучшить воронку продаж, сократить цикл сделки (до программы он составлял 7-9 месяцев), понять, насколько востребованная технология в разных отраслях промышленности, найти новые ниши и модели роста, упаковать продукт для рынка.
В программе, а она очень насыщенная, участвовала вся команда ИКСАР, поэтому нагрузка на нее выросла значительно. Конечно, было нелегко одновременно проходить акселератор и одновременно работать по основному бизнесу, но мы справились.
У ИКСАР были очень опытные и настойчивые трекеры. Поначалу даже, казалось, что чересчур. Однако уже после первых двух недель акселератора стало понятно: либо мы выкладываемся по полной, либо выходим из программы, потому что работать для галочки в Спринте не получится.
Мы получили в акселераторе новый опыт, знания и навыки. Они помогли нам скорректировать планы, перестроить дорожную карту развития проекта и его модель роста. Это был для нас серьезный импульс.
Вместе с трекерами Спринта мы провели сегментацию воронки продаж, подробно разобрали успешные кейсы и постарались разложить их на составляющие, выделить основные факторы, которые помогали заключить контракт. Команда продаж отработала техники подготовки и проведения глубинных интервью.
Мы определили приоритетные для нас сегменты рынка. Один из них очень подробно, буквально по косточкам, разобрали за три месяца в программе. Все это позволило проекту по итогам акселератора показать хорошие результаты.
Результаты ИКСАР в Спринте:
- научились общаться с клиентами и проводить проблемные интервью
- выявили «боли» заказчиков и поняли, чем продукт может быть им полезен (например, снизить простои оборудования, упростить документооборот, повысить травмобезопасность на производстве, позволить экспертам контролировать производство удаленно — без выезда на площадку)
- адаптировали продукт для рынка исходя из полученных знаний
- сократили цикл сделки на 30% — с 6 до 4 месяцев
- заключили 4 контракта на сумму 15 млн рублей
- улучшили воронку на 25% и перевели 20 заказчиков на следующий этап.
Вероятно, мы и без Спринта подписали бы часть контрактов, работа по которым была запущена еще до программы, но сделали бы это намного позже.
Советы командам, которые проходят Спринт
Мы успешно завершили программу и готовы делится своими инсайтами, как взять от акселератора максимум пользы:- Важно плотно работать с трекерами акселератора и давать им подробную обратную связь.
- Если вам кажется, что что-то идет не так, нужно предлагать трекерам свои идеи, спорить, потому что в спорах рождается истина.
- Следует использовать все опции акселератора, в частности, брать консультации с профильными экспертами. У нас было пять консультаций, четыре из них были очень удачными.
- Быть оптимистами и ставить амбициозные цели на программу.
Через 10 лет заводы станут полностью цифровыми
Мобильные устройства — уже часть нашей жизни. Уверен, что AR-очки в скором времени тоже вскоре станут для нас обычным делом. Дополненная реальность будет быстро развиваться в тесной интеграции с интернетом вещей, стандартами связи пятого и шестого поколения, машинным зрением, искусственным интеллектом и речевыми технологиями.В идеальной картине мира, благодаря технологиям дополненной реальности, все сотрудники производства будут точно знать, что делать в той или иной ситуации. В этом им помогут устройства, которые постоянно анализируют реальный мир и в нужный момент накладывают на него цифровые данные. Операторы будут управлять такими оборудованием голосом, а ПО сможет быстро обрабатывать информацию и в считаные минуты решать комплексные задачи.
Это не фантастика. Мы считаем, что через лет десять все заводы будут полностью цифровыми, а технологии дополненной реальности смогут значительно повысить производительность труда на предприятиях. Конечно, перевод мировой промышленности на новые технологии займет какое-то время, но этот тренд уже начался, и его уже не остановить.
Что касается нашего продукта, основная цель сейчас — кратное увеличение числа внедрений, в том числе, с помощью партнеров.
У ИКСАР хороший экспортный потенциал. Мы можем составить серьезную конкуренцию международным вендорам, которые поставляют решения дополненной реальности для промышленности.
